LASKESI

Peningkatan Kompetensi Surveior Melalui Penguatan Soft Skill Batch 2

PENDAHULUAN

Dalam pelaksanaan akreditasi fasilitas pelayanan kesehatan, kompetensi teknis surveior merupakan kemampuan dasar yang wajib dimiliki. Namun, keberhasilan sebuah survei tidak hanya ditentukan oleh pemahaman terhadap standar akreditasi, tetapi juga oleh kemampuan soft skill yang kuat, yaitu keterampilan non-teknis yang berkaitan dengan komunikasi, sikap profesional, kemampuan mengelola emosi, dan interaksi interpersonal.

Surveior berinteraksi langsung dengan berbagai tipe pimpinan, tenaga kesehatan, dan staf fasilitas kesehatan. Cara surveior bertanya, mendengarkan, memberikan klarifikasi, serta menyampaikan temuan sangat menentukan bagaimana FKTP menerima survei sebagai proses pembelajaran yang positif. Dengan demikian, soft skill adalah fondasi untuk membangun hubungan profesional yang setara, menjaga objektivitas, dan memastikan survei berjalan edukatif, bukan intimidatif.

Beberapa soft skill penting bagi surveior meliputi: Komunikasi efektif dan bijaksana, yang membangun kenyamanan dan keterbukaan fasilitas kesehatan, Etika dan profesionalisme, menjaga integritas dan peran surveior, Keterampilan interview berbasis RDOWS, untuk menggali bukti secara sistematis dan objektif melalui triangulasi, Empati dan manajemen konflik, agar surveior mampu menciptakan suasana kolaboratif dan meredam ketegangan, Kemampuan menulis laporan survei, menuntut kemampuan berpikir jernih, objektif, dan menyusun laporan berbasis bukti.

Penguatan soft skill menjadi sangat relevan dalam konteks Quality Continuous Improvement (QCI) bagi fasyankes, termasuk self-assessment dan implementasi RDOWS berkelanjutan. Pelatihan ini juga merupakan langkah strategis LASKESI dalam menghadapi periode re-akreditasi 2028, memastikan seluruh surveior mampu menjalankan tugas secara profesional dan memberikan dampak positif bagi mutu layanan FKTP.

DASAR PELAKSANAAN

1.Undang-Undang No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan

2.Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2024 tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan

3.Standar Akreditasi FKTP

4.Kebijakan internal LASKESI tentang peningkatan kompetensi surveior

5.Program peningkatan mutu berkelanjutan (QCI)

TUJUAN KEGIATAN

Tujuan Umum

Meningkatkan kompetensi dan profesionalisme surveior melalui penguatan soft skill dalam seluruh tahapan pelaksanaan survei.

Tujuan Khusus

1.Meningkatkan pemahaman dan penerapan etika surveior.

2.Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif, bijak, dan asertif.

3.Menguasai teknik interview berbasis RDOWS dan triangulasi bukti.

4.Meningkatkan kemampuan empati dan manajemen konflik dalam situasi survei.

5.Menguatkan kemampuan penulisan laporan survei yang objektif dan sistematis.

6.Memfasilitasi praktik langsung melalui simulasi dan role play.

🔗 Link Pendaftaran: https://bit.ly/SoftSkillSurveior2

Peningkatan Kompetensi Surveior Melalui Penguatan Soft Skill Batch 1

Peningkatan Kompetensi Surveior Melalui Penguatan Soft Skill Batch 1

1. PENDAHULUAN

Dalam pelaksanaan akreditasi fasilitas pelayanan kesehatan, kompetensi teknis surveior merupakan kemampuan dasar yang wajib dimiliki. Namun, keberhasilan sebuah survei tidak hanya ditentukan oleh pemahaman terhadap standar akreditasi, tetapi juga oleh kemampuan soft skill yang kuat, yaitu keterampilan non-teknis yang berkaitan dengan komunikasi, sikap profesional, kemampuan mengelola emosi, dan interaksi interpersonal.

Surveior berinteraksi langsung dengan berbagai tipe pimpinan, tenaga kesehatan, dan staf fasilitas kesehatan. Cara surveior bertanya, mendengarkan, memberikan klarifikasi, serta menyampaikan temuan sangat menentukan bagaimana FKTP menerima survei sebagai proses pembelajaran yang positif. Dengan demikian, soft skill adalah fondasi untuk membangun hubungan profesional yang setara, menjaga objektivitas, dan memastikan survei berjalan edukatif, bukan intimidatif.

Beberapa soft skill penting bagi surveior meliputi: Komunikasi efektif dan bijaksana, yang membangun kenyamanan dan keterbukaan fasilitas kesehatan, Etika dan profesionalisme, menjaga integritas dan peran surveior, Keterampilan interview berbasis RDOWS, untuk menggali bukti secara sistematis dan objektif melalui triangulasi, Empati dan manajemen konflik, agar surveior mampu menciptakan suasana kolaboratif dan meredam ketegangan, Kemampuan menulis laporan survei, menuntut kemampuan berpikir jernih, objektif, dan menyusun laporan berbasis bukti.

Penguatan soft skill menjadi sangat relevan dalam konteks Quality Continuous Improvement (QCI) bagi fasyankes, termasuk self-assessment dan implementasi RDOWS berkelanjutan. Pelatihan ini juga merupakan langkah strategis LASKESI dalam menghadapi periode re-akreditasi 2028, memastikan seluruh surveior mampu menjalankan tugas secara profesional dan memberikan dampak positif bagi mutu layanan FKTP.

1. DASAR PELAKSANAAN

1.Undang-Undang No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan

2.Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2024 tentang Fasilitas Pelayanan Kesehatan

3.Standar Akreditasi FKTP

4.Kebijakan internal LASKESI tentang peningkatan kompetensi surveior

5.Program peningkatan mutu berkelanjutan (QCI)

III. TUJUAN KEGIATAN

1. Tujuan Umum

Meningkatkan kompetensi dan profesionalisme surveior melalui penguatan soft skill dalam seluruh tahapan pelaksanaan survei.

1. Tujuan Khusus

1.Meningkatkan pemahaman dan penerapan etika surveior.

2.Mengembangkan kemampuan komunikasi efektif, bijak, dan asertif.

3.Menguasai teknik interview berbasis RDOWS dan triangulasi bukti.

4.Meningkatkan kemampuan empati dan manajemen konflik dalam situasi survei.

5.Menguatkan kemampuan penulisan laporan survei yang objektif dan sistematis.

6.Memfasilitasi praktik langsung melalui simulasi dan role play.

🔗 Link Pendaftaran: https://bit.ly/SoftSkillSurveior1

Seminar Online Asesor Internal LASKESI Batch 2

Link Registrasi: https://laskesi.com/registrasi/44/seminar-online-asesor-internal-laskesi-batch-2

Latar Belakang Kegiatan

Pembangunan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan kesehatan adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Keberhasilan pembangunan kesehatan berperan penting dalam meningkatkan mutu dan daya saing sumber daya manusia Indonesia.

Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan nasional diselenggarakan berbagai Upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas merupakan garda depan dalam penyelenggaraan upaya kesehatan dasar. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Puskesmas merupakan landasan hukum dalam penyelenggaraan Puskesmas, yang merupakan unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja. Pelayanan kesehatan perorangan kepada masyarakat juga dilaksanakan oleh Klinik, yang merupakan fasilitas kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 09 tahun 2014. Di samping itu Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah sebagai fasilitas yang menyiapkan sarana pemeriksaan penunjang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien.

Agar Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dalam hal ini Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah dapat menjalankan fungsinya secara optimal maka perlu dilakukan perbaikan tata kelola institusi, tata kelola program/pelayanan, tata kelola risiko, dan tata kelola mutu secara terus menerus dan berkesinambungan. Dengan adanya perbaikan tata kelola tersebut maka diharapkan dapat mewujudkan kualitas pelayanan kesehatan sebagaimana yang diharapkan oleh pengguna jasa.

Untuk menjamin bahwa perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di FKTP paska akreditasi, maka perlu dilakukan penilaian oleh asesor internal dengan menggunakan instrumen dan identifikasi temuan. Asesor Internal memiliki peran strategis dalam menjaga dan meningkatkan kualitas proses perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko di FKTP paska akreditasi.

Dalam rangka membantu mitra LASKESI (Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah) meningkatkan kualitas mutu berkesinambungan serta meningkatkan kapasitas asesor internal, maka LASKESI memfasilitasi kegiatan workshop Assesor Internal bagi Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah mitra LASKESI. Assesor Internal akan melakukan evaluasi, monitoring dan menindaklanjuti kegiatan yang akan dilakukan setiap tahunnya.

Tujuan Kegiatan:

Tujuan Umum
Meningkatkan kemampuan peserta dalam penerapan tata kelola mutu, kinerja, dan manajemen risiko di fasilitas pelayanan kesehatan.

Tujuan Khusus
Setelah mengikuti kegiatan ini peserta mampu melaksanakan perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko melalui pelaksanaan Self Asessment, Analisis Gap dan Corrective Action Plan.

Kelas Online Asesor Internal LASKESI Tahun 2025

Link Registrasi: https://laskesi.com/registrasi/40/kelas-online-asesor-internal-tahun-2025

Latar Belakang Kegiatan

Pembangunan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan kesehatan adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Keberhasilan pembangunan kesehatan berperan penting dalam meningkatkan mutu dan daya saing sumber daya manusia Indonesia.

Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan nasional diselenggarakan berbagai Upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas merupakan garda depan dalam penyelenggaraan upaya kesehatan dasar. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Puskesmas merupakan landasan hukum dalam penyelenggaraan Puskesmas, yang merupakan unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja. Pelayanan kesehatan perorangan kepada masyarakat juga dilaksanakan oleh Klinik, yang merupakan fasilitas kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 09 tahun 2014. Di samping itu Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah sebagai fasilitas yang menyiapkan sarana pemeriksaan penunjang untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien.

Agar Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dalam hal ini Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah dapat menjalankan fungsinya secara optimal maka perlu dilakukan perbaikan tata kelola institusi, tata kelola program/pelayanan, tata kelola risiko, dan tata kelola mutu secara terus menerus dan berkesinambungan. Dengan adanya perbaikan tata kelola tersebut maka diharapkan dapat mewujudkan kualitas pelayanan kesehatan sebagaimana yang diharapkan oleh pengguna jasa.

Untuk menjamin bahwa perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di FKTP paska akreditasi, maka perlu dilakukan penilaian oleh asesor internal dengan menggunakan instrumen dan identifikasi temuan. Asesor Internal memiliki peran strategis dalam menjaga dan meningkatkan kualitas proses perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko di FKTP paska akreditasi.

Dalam rangka membantu mitra LASKESI (Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah) meningkatkan kualitas mutu berkesinambungan serta meningkatkan kapasitas asesor internal, maka LASKESI memfasilitasi kegiatan workshop Assesor Internal bagi Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan dan Unit Pengelola Darah mitra LASKESI. Assesor Internal akan melakukan evaluasi, monitoring dan menindaklanjuti kegiatan yang akan dilakukan setiap tahunnya.

Tujuan Kegiatan:

Tujuan Umum
Meningkatkan kemampuan peserta dalam penerapan tata kelola mutu, kinerja, dan manajemen risiko di fasilitas pelayanan kesehatan.

Tujuan Khusus
Setelah mengikuti kegiatan ini peserta mampu melaksanakan perbaikan tata kelola mutu, peningkatan kinerja dan penerapan manajemen risiko melalui pelaksanaan Self Asessment, Analisis Gap dan Corrective Action Plan.

Menuju Pertemuan Ilmiah Nasional (PIN) 2 LASKESI

Save The Date PIN II LASKESI (3)

Registrasi : bit.ly/PIN2LASKESI2025

LOMBA PIN 2 LASKESI

LOMBA PIN 2 LASKESI

Presentasi Oral Ilmiah

 Tema:
“Best Practices dalam Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama”

Tujuan:
Mendorong pertukaran pengalaman dan pembelajaran antar fasilitas layanan melalui presentasi praktik baik yang telah terbukti berdampak.

Peserta:
Tim/individu dari Puskesmas, Klinik, Laboratorium, UTD, Surveior dan Dinas Kesehatan di seluruh Indonesia

Kriteria Penilaian Tahap 1 abstrak:

Relevansi topik dengan tema

Inovasi dan keunikan intervensi

Keakuratan data dan sumber informasi

Kemudahan Replikasi

Dampak terhadap mutu dan keselamatan pasien

Link Pendaftaran Lomba Presentasi Oral Ilmiah : 

bit.ly/PresentasiOralPIN2

Poster Inovasi Layanan Prioritas

Tema:
“Inovasi Layanan Prioritas untuk Akses dan Mutu Pelayanan”

Tujuan:
Menampilkan upaya inovatif dalam pelaksanaan layanan seperti kesehatan ibu anak, gizi, TBC, PTM, dan kesehatan jiwa ataupun ILP.

Peserta:
Tim/individu dari Puskesmas, Klinik, Laboratorium Kesehatan,  Unit Transfusi Darah, Surveior dan Dinas Kesehatan di seluruh Indonesia.

Kriteria Penilaian Tahap 1 abstrak:

Relevansi topik dengan tema

Inovasi dan keunikan intervensi

Keakuratan data dan sumber informasi

Kemudahan Replikasi

Dampak terhadap mutu dan keselamatan pasien

Link Pendaftaran Lomba Poster Inovasi Layanan Prioritas
bit.ly/LombaPosterPIN2

HADIAH LOMBA

Hadiah bisa disesuaikan dengan anggaran panitia. Berikut adalah skema dengan hadiah fisik dan sertifikat:

Lomba Presentasi Oral Ilmiah

🥇 Juara 1: Uang tunai Rp2.000.000 + Plakat + Sertifikat

🥈 Juara 2: Uang tunai Rp1.500.000 + Plakat +Sertifikat

🥉 Juara 3: Uang tunai Rp1.000.000 + Plakat + Sertifikat

Lomba Poster Inovasi Layanan Prioritas

🥇 Juara 1: Uang tunai Rp2.000.000 + Plakat + Sertifikat

🥈 Juara 2: Uang tunai Rp1.500.000 + Plakat +Sertifikat

🥉 Juara 3: Uang tunai Rp1.000.000 + Plakat +Sertifikat

PRA PERTEMUAN ILMIAH NASIONAL (PIN) 2

PRA PERTEMUAN ILMIAH NASIONAL (PIN) 2

Pekan Ilmiah Nasional (PIN) II LASKESI